ポイント全般について

• ボーナスポイント・特典ポイントとは何ですか？
• 各ポイントについては下記のとおりです。
• ・ボーナスポイント
• ポイントキャンペーンで獲得できる期間固定Tポイント（※）のことです。
  例えば、「5のつく日キャンペーン」で獲得できるポイントをボーナスポイントと呼びます。
• ・特典ポイント
• 一定の条件をクリアしたお客様全員が獲得できる期間固定Tポイント（※）のことです。
  例えば、「Yahoo!プレミアム会員限定！ ポイント5倍！」で獲得できるポイントを特典ポイントと呼びます。
• ※期間固定Ｔポイントは、Yahoo! JAPAN、LOHACO、GYAO! 以外のサービスで利用できません。有効期限がありますのでご注意ください。
• 詳細については、下記ヘルプページも参考にしてください。
  ◇ボーナスポイント、特典ポイントとは
• 　

• ボーナスポイント・特典ポイントはいつ進呈されますか？
• ボーナスポイント・特典ポイントが進呈される時期は、お客様が参加されたキャンペーンや対象の特典サービスによって異なります。
  詳しくは各キャンペーンページをご確認ください。
• また、ボーナスポイント進呈日についてはこちらのお知らせも合わせてご確認ください。
  なお、ストアポイントとは異なるタイミングで進呈されますのでご注意ください。
• ＜進呈パターン：1＞
• 購入（注文）日から約一週間後の「木曜日」に進呈
• 【対象のポイントキャンペーン、特典】
• ・「5のつく日」などのポイントキャンペーン（※）
• ・「ソフトバンクならポイント+5倍キャンペーン」
• ・「Yahoo!プレミアム会員限定！ ポイント5倍！」
• ・Enjoyパック ボーナスポイント（+5倍）
• ※「お買い物リレー」など一部のポイントキャンペーンを除きます。
• 【最短のポイント進呈例】
• キャンペーンに参加し金曜日までに購入（注文）［1］、その後、ストアの処理が日曜日までに完了した場合［2］、翌木曜日にボーナスポイント・特典ポイントが進呈されます［3］。
• 
• ※キャンペーンが数日にわたって開催される場合、キャンペーン期間終了後（キャンペーン終了日から約一週間後）の木曜日に最短で進呈されます。
• ※ストアの処理が［2］の期間中に完了しなかった場合は、処理完了後の木曜日（翌週以降の木曜日）に進呈されます。
• ※ストアの処理が［2］の期間内に完了しても、ポイントの処理状況によっては翌週以降の木曜日に進呈される場合があります。
• ※予約商品などの場合、ストアの処理状況によっては、最大で12カ月後の反映となる場合があります。
• ※ストアの処理状況は、注文履歴一覧にある［注文詳細を確認する］をクリック後に表示されたページ内の「注文日時」部分でご確認いただけます（処理が完了していない場合は非表示です）。
• 
• ＜進呈パターン：2＞
• キャンペーン終了日から約一カ月後の「木曜日」に進呈
• 【対象のポイントキャンペーン】
• ・お買い物リレー
• など
• 【ポイント進呈例】
• 数日にわたって開催されているお買い物リレーに参加して購入（注文）［1］、その後、ストアの処理が期間内に完了した場合［2］、キャンペーン終了日から約一カ月後の木曜日にボーナスポイント、特典ポイントが進呈されます［3］。
• 
• ※ ストアの処理が完了しなかった場合は、翌週以降の木曜日に進呈されます。
• ※ ストア処理が完了しても、ポイントの処理状況によっては翌週以降の木曜日に進呈される場合があります。
• なお、一部キャンペーンについては上記とは進呈サイクルが異なる場合がございます。詳しくは、各キャンペーンページの詳細をご確認ください。
• ＜一例＞
• Yahoo! BB「プレミアム」プラン限定特典
• Yahoo! JAPAN JCBカード・ショッピングスマホ利用+1倍
• Yahoo! JAPANカードご利用で毎日ポイント3倍
• など（2017年11月1日現在）
• 　

• 購入した商品がすでに上限ポイントを超えているのですが、この場合ボーナスポイントは貰えないのでしょうか？
• ボーナスポイントや特典ポイントは、それぞれ獲得上限があります。
• 獲得上限を超えたボーナスポイントや特典ポイントは進呈されません。
• キャンペーンごとにボーナスポイントが進呈されますので、下記の例を参考にしてください。
• ＜8万円の商品を1点購入。送料手数料が無料の場合＞
• ・ストアポイント1倍、Yahoo!プレミアムに加入済み、「5のつく日」にエントリーしたうえでYahoo!ショッピングアプリから購入し、Yahoo! JAPANカードで決済した場合。
• ※ストアポイントは1～15倍ありますが、例ではストアポイント1倍としています。
• 
• ※利用特典の条件の詳細につきましては、利用時点での各キャンペーン詳細にてご確認ください。
• また、下記ヘルプページも参考にしてください。
  ◇ボーナスポイントや特典ポイントの獲得上限
• 　

• デバイス（パソコン・スマートフォン・アプリ）利用によってもらえるポイントは異なりますか？
• 異なる場合があります。特定のデバイスのみのキャンペーンが開催されている場合、同じYahoo! JAPAN IDでもデバイスにより獲得ポイントが異なります。
• ＜「5のつく日」にエントリー済みの場合＞
• 
• ※期間固定Ｔポイントは、Yahoo! JAPAN、LOHACO、GYAO! 以外のサービスで利用できません。有効期限がありますのでご注意ください。
• ※Yahoo!ショッピングアプリ、ロハコショッピングアプリでのご購入がプラス「2倍」の対象となります。
• ※2017年3月5日～2017年10月25日まで、LOHACOでのご注文は「5のつく日キャンペーン」対象外としていましたが、2017年11月5日開催分より、LOHACOでのご注文（定期便を除く）に対する「5のつく日キャンペーン」のボーナスポイント進呈を再開しました。
  詳細はこちらをご確認ください。
• 　

• 進呈時期になってもボーナスポイントが進呈されません。ボーナスポイントが不足しています。
• ボーナスポイントの進呈は、各ストアの注文処理と連動しており、
• 注文処理が完了となった注文を対象に進呈されます。
• 注文処理状況については、各ストアまでお問い合わせください。
• また、下記ヘルプページも参考にしてください。
• ◇ポイントがついていない（ポイントキャンペーン、特典）
• 　

• ボーナスポイント・特典ポイント（期間固定Tポイント）の有効期限はいつまでですか？
• 獲得日から2週間経過後の日曜日が失効日となります。
• ※期間固定Ｔポイントは、Yahoo! JAPAN、LOHACO、GYAO! 以外のサービスで利用できません。有効期限がありますのでご注意ください。
• ※一部キャンペーンでは、上記と異なる場合もありますので、詳細は各キャンペーンページでご確認ください。
• 　

• ポイントの獲得状況は、どうすればわかりますか？
• ポイント獲得状況は、Yahoo! JAPANのポイント通帳をご確認ください。
• 　

• 獲得するボーナスポイント数・特典ポイント数に上限はありますか？
• ボーナスポイントや特典ポイントは、それぞれ獲得上限があります。
• 獲得上限を超えたボーナスポイントや特典ポイントは進呈されません。
• 獲得上限については、各キャンペーンページの詳細ページでご確認ください。
• また、下記ヘルプページも参考にしてください。
  ◇ボーナスポイントや特典ポイントの獲得上限
• 　

• 獲得したボーナスポイント・特典ポイントはどこで利用できますか？
• 獲得した期間固定Ｔポイント（※）は、Yahoo!ショッピングおよび一部Yahoo! JAPANサービス、LOHACO、GYAO! でご利用いただけます。
• 詳しくはこちらをご覧ください。
• ※期間固定Ｔポイントは、Yahoo! JAPAN、LOHACO、GYAO! 以外のサービスで利用できません。有効期限がありますのでご注意ください。
• なお、Yahoo!ショッピングでのポイントのご利用は、1カ月（毎月1日～末日）の合計で10万ポイントが上限です。
• 　

• 自分がもらえるボーナスポイント・特典ポイントはどこで確認できますか
• 注文履歴一覧の「注文詳細を確認する」ボタンから確認可能です。
• お客様の対象条件に応じてキャンペーン条件の倍率分が進呈されます。
• ※お買い物リレーキャンペーンなど、一部表示されないキャンペーンがあります。
• ※獲得ポイント上限がある場合は、記載されているポイントを獲得できない場合があります。
• 
• 商品本体価格（税込価格）につき、1％のポイント×○倍
  ※「○」の部分は、キャンペーン内容に応じて異なります。
• 例）ポイント5倍キャンペーンにエントリーしてお買い物をした場合
  原則として注文で獲得できる1％（ストアポイント）を除く、4倍分がボーナスポイントの倍率となります。
• 20,000円（税込）の商品を購入した場合
  20,000×1％の4倍=800ポイント獲得
• ※キャンペーンによってボーナスポイント倍率が異なりますので、詳細は各キャンペーンページでご確認ください。
• ※ポイント進呈の対象は、2015年4月1日より商品本体価格の「税込価格」に変更となりました。
• 　

• ポイントを利用してお支払いした場合、キャンペーンのボーナスポイントの対象となりますか？
• ポイントでお支払いを行った場合も、キャンペーンのボーナスポイントはたまります。ただし、ポイントがたまるのは商品本体代金のみで、送料や手数料は対象外です。また、ポイントで全額をお支払いいただいた場合も、商品本体価格のみポイントのたまる対象金額となります。
• 詳細については、下記ヘルプページも参考にしてください。
  ◇Ｔポイントで支払った場合、新たにＴポイントはたまる？
• 　

• Yahoo!ウォレットでのお支払いが条件のキャンペーンの場合、ポイントを利用してお支払いするとキャンペーンの対象外となりますか？
• キャンペーンによっては、Yahoo!ウォレットでのお支払いが条件の場合があります。
• その場合、ポイントを利用したお支払いはYahoo!ウォレットのご利用とみなされませんので対象外となります。詳しくは、キャンペーンの条件をご確認ください。
• 　

• ポイントを利用した注文がキャンセルになった場合、ポイントはどうなりますか？
• 注文がキャンセルになった場合、お客様都合、ストア都合のどちらであっても利用予定だったポイントは返却されます。
• 
• 詳細については、下記ヘルプページをご確認ください。
  ◇注文をキャンセル・返品した場合、Ｔポイントはどうなる？
• 　

• ポイントがたまる対象金額について教えてください
• 商品本体価格（税込価格）に対し、ポイントを獲得できます。
• ※ショッピングクーポンをご利用いただいた注文は商品本体価格が値引きされますので、値引き後の商品本体価格がポイントがたまる対象金額です。
  ただし、発行元がYahoo!ショッピングと記載されている弊社発行のクーポンについては、値引き前の商品本体価格がポイントのたまる対象金額となります。
• 下記ヘルプページも参考にしてください。
  ◇ポイントをためるには～Yahoo!ショッピング

エントリーおよびキャンペーンについて

• キャンペーンの参加条件はありますか？
• キャンペーンの参加には、Yahoo! JAPAN IDでのログインが必要です。またキャンペーンに参加するにはキャンペーンごとのエントリーが必要です。
• ※キャンペーンによっては、エントリー不要の場合もございます。エントリーの有無および参加条件の詳細は、各キャンペーンページでご確認ください。
• 　

• Yahoo! JAPAN IDでログインできません。ログインするにはどうしたらよいですか？
• Yahoo! JAPAN IDに関する下記ヘルプページをご確認ください。
  ◇ログインできない
  ◇Yahoo! JAPAN IDでログインできない、ログインが解除される
• 　

• 複数のキャンペーンに同時に参加できますか？
• 開催日が重複している場合は、複数のキャンペーンに参加できます。
• 　

• 何のキャンペーンにエントリーしているか、どこで確認できますか？
• ログイン中のYahoo! JAPAN IDでエントリーしているキャンペーンは下記ページよりご確認いただけます。
  開催中のポイントキャンペーン
• 　

• エントリー前のお買い物は対象外になりますか？
• お買い物後でも期間中のエントリーであればキャンペーン対象となります。
• ※お買い物後でも期間中のエントリーでキャンペーン対象となるのは、「5のつく日キャンペーン」などエントリー制の（［エントリーする］もしくは［キャンペーンに参加する］ボタンを押してエントリーする）キャンペーンの場合のみです。特典ポイントについては、対象となる条件が異なりますので、それぞれキャンペーン詳細をご確認ください。
•