[重要] ポイント進呈日ルール変更のお知らせ

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ポイントキャンペーン:よくあるご質問(FAQ)

ポイント全般について
エントリーおよびキャンペーンについて
  •  

ポイント全般について

  • ボーナスポイント、特典ポイントとは何ですか?
  • 各ポイントについては下記のとおりです。
  • ・ボーナスポイント
  • ポイントキャンペーンで獲得できる期間固定ポイント(※)のことです。
    例えば、「5のつく日キャンペーン」で獲得できるポイントをボーナスポイントと呼びます。

  • ・特典ポイント
  • 一定の条件をクリアしたお客様全員が獲得できる期間固定ポイント(※)のことです。
    例えば、「Yahoo!プレミアム会員限定!Tポイント5倍!」で獲得できるポイントを特典ポイントと呼びます。

  • ※「期間固定ポイント」は、利用期間が設定されているポイントです。

  • 詳細については、下記ヘルプページも参考にしてください。
    ボーナスポイント、特典ポイントとは
  •  
  • ボーナスポイント、特典ポイントはいつ進呈されますか?
  • ボーナスポイント、特典ポイントはお買い物後すぐに進呈されるポイントではございません。
    また、ストアポイントとは異なるタイミングで進呈されますのでご注意ください。
  • ポイントが反映される(ポイント通帳に記載される)時期は、お客様が参加されたキャンペーンや対象の特典サービスによって異なります。
    詳しくは、各キャンペーンページ、および、ボーナスポイント進呈日についてはこちらのお知らせも合わせてご確認ください。

  • <進呈パターン:1>
  • 「Yahoo!プレミアム会員限定!Tポイント5倍!」「5のつく日キャンペーン」などでご購入の場合
  • 進呈パターン図1
  • お買い物した時期 ポイント進呈時期
    月の前半(1~15日)にご購入 お買い物月の25日前後に反映
    月の後半(16~31日)にご購入 お買い物の翌月10日前後に反映

  • <進呈パターン:2>
  • 「お買い物リレー」などでご購入の場合
  • 進呈パターン図2
  • キャンペーンの開催時期 ポイント進呈時期
    月の前半(1~15日)開催のキャンペーン お買い物の翌月10日前後に反映
    月の後半(16~31日)開催のキャンペーン お買い物の翌月25日前後に反映

  • <進呈パターン:3>
  • ・開催期間が複数月またぐキャンペーンの場合
  • ※ご購入月お一人様ボーナスポイント上限5,000ポイントのキャンペーンの場合
  • 購入回数 進呈ボーナスポイント
    先月、2回商品を購入 合わせて上限5,000ポイントまでのボーナスポイントが進呈される。
    当月、1回商品の購入 上限5,000ポイントまでのボーナスポイントが進呈される。
  • 進呈パターン図3
  • ※キャンペーンによってボーナスポイント、特典ポイントの進呈日は前後します。利用時点での各キャンペーン詳細にてご確認ください。
  • ※通常、土日祝の進呈はございませんので、「25日前後」は28日まで、「10日前後」は13日までお時間をいただく場合がございます。

  • ※一部キャンペーンでは、上記と異なる場合もありますので、詳細は各キャンペーンページでご確認ください。
  • ※ポイント通帳に表示された翌日から、期間固定Tポイントとして利用可能になります。
  • ※予約商品などの場合、ストアの注文処理状況によっては、最大で12カ月後の反映となる場合があります。
  • ※注文処理状況については、ご利用のストアにお問い合わせください。
  •  
  • 購入した商品がすでに上限ポイントを超えているのですが、この場合ボーナスポイントは貰えないのでしょうか?
  • キャンペーンごとにボーナスポイントが進呈されます。
  • 8万円の商品を1点購入。送料手数料が無料の場合
  • ・ストアポイント1倍、Yahoo!プレミアムに加入済み、「5のつく日」にエントリーしたうえでYahoo!ショッピングアプリから購入し、Yahoo! JAPANカードで決済した場合。
  • ※ストアポイントは1〜15倍ありますが、例ではストアポイント1倍としています。
  • ポイント計算例
  • ※利用特典の条件の詳細につきましては、利用時点での各キャンペーン詳細にてご確認ください。
  • また、下記ヘルプページも参考にしてください。
    ボーナスポイントや特典ポイントの獲得上限
  •  
  • デバイス(パソコン・スマートフォン・アプリ)利用によってもらえるポイントは異なりますか?
  • 異なる場合があります。特定のデバイスのみのキャンペーンが開催されている場合、同じYahoo! JAPAN IDでもデバイスにより獲得ポイントが異なります。
  • <「5のつく日」にエントリー済みの場合>
  • 5のつく日のパターン
  • * Yahoo!ショッピングアプリ、ロハコショッピングアプリでのご購入がプラス「2倍」の対象となります
  • 2017年3月5日開催分より、当面の間LOHACOは対象外となります。詳しくはこちらをご確認ください。
  •  
  • ボーナスポイント・特典ポイント(期間固定ポイント)の有効期限はいつまでですか?
  • 獲得日から2週間経過後の日曜日が失効日となります。
  • ※一部キャンペーンでは、上記と異なる場合もありますので、詳細は各キャンペーンページでご確認ください。
  •  
  • ポイントの獲得状況は、どうすればわかりますか?
  • ポイント獲得状況は、Yahoo! JAPANのポイント通帳をご確認ください。
  •  
  • 獲得するボーナスポイント数・特典ポイント数に上限はありますか?
  • ボーナスポイントや特典ポイントは、それぞれ獲得上限があります。
  • 獲得上限を超えたボーナスポイントや特典ポイントは進呈されません。
  • 獲得上限については、各キャンペーンページの詳細ページでご確認ください。
  • また、下記ヘルプページも参考にしてください。
    ボーナスポイントや特典ポイントの獲得上限
  •  
  • 獲得したボーナスポイント・特典ポイントはどこで利用できますか?
  • 獲得した期間固定Tポイントは、Yahoo!ショッピングおよび一部Yahoo! JAPANサービス、LOHACO、GYAO! でご利用いただけます。
  • 詳しくはこちらをご覧ください。
  • なお、Yahoo!ショッピングでのTポイントのご利用は、1カ月(毎月1日~末日)の合計で10万ポイントが上限です。
  •  
  • 自分がもらえるボーナスポイント・特典ポイントはどこで確認できますか
  • 注文履歴一覧の「注文詳細を確認する」ボタンから確認可能です。
  • お客様の対象条件に応じてキャンペーン条件の倍率分が進呈されます。
  • ※お買い物リレーキャンペーンなど、一部表示されないキャンペーンがあります。
  • ※獲得ポイント上限がある場合は、記載されているポイントを獲得できない場合があります。
  • ご注文履歴詳細一覧
  • 商品本体価格(税込価格)につき、1%のポイント×○倍
    ※「○」の部分は、キャンペーン内容に応じて異なります。
  • 例)ポイント5倍キャンペーンにエントリーしてお買い物をした場合
    原則として注文で獲得できる1%(ストアポイント)を除く、4倍分がボーナスポイントの倍率となります。
  • 20,000円(税込)の商品を購入した場合
    20,000×1%の4倍=800ポイント獲得
  • ※キャンペーンによってボーナスポイント倍率が異なりますので、詳細は各キャンペーンページでご確認ください。
  • ※ポイント進呈の対象は、2015年4月1日より商品本体価格の「税込価格」に変更となりました。
  •  
  • ポイントを利用してお支払いした場合、キャンペーンのボーナスポイントの対象となりますか?
  • ポイントでお支払いを行った場合も、キャンペーンのボーナスポイントはたまります。ただし、ポイントがたまるのは商品本体代金のみで、送料や手数料は対象外です。また、ポイントで全額をお支払いいただいた場合も、商品本体価格のみポイントのたまる対象金額となります。
  • 詳細については、下記ヘルプページも参考にしてください。
    Tポイントで支払った場合、新たにTポイントはたまる?
  •  
  • Yahoo!ウォレットでのお支払いが条件のキャンペーンの場合、ポイントを利用してお支払いするとキャンペーンの対象外となりますか?
  • キャンペーンによっては、Yahoo!ウォレットでのお支払いが条件の場合があります。
  • その場合、ポイントを利用したお支払いはYahoo!ウォレットのご利用とみなされませんので対象外となります。詳しくは、キャンペーンの条件をご確認ください。
  •  
  • ポイントを利用した注文がキャンセルになった場合、ポイントはどうなりますか?
  • 注文がキャンセルになった場合、注文時に利用したポイントがお客様に返還されるか失効するかは、注文キャンセル処理のタイミングによって異なります。
  • キャンセル図
  • 詳細については、下記ヘルプページも参考にしてください。
    注文をキャンセル・返品した場合、Tポイントはどうなる?
  •  
  • ポイントがたまる対象金額について教えてください
  • 商品本体価格(税込価格)に対し、ポイントを獲得できます。
  • ※ショッピングクーポンをご利用いただいた注文は商品本体価格が値引きされますので、値引き後の商品本体価格がポイントがたまる対象金額です。
    ただし、発行元がYahoo!ショッピングと記載されている弊社発行のクーポンについては、値引き前の商品本体価格がポイントのたまる対象金額となります。
  • 下記ヘルプページも参考にしてください。
    ポイントをためるには~Yahoo!ショッピング

エントリーおよびキャンペーンについて

  • キャンペーンの参加条件はありますか?
  • キャンペーンの参加には、Yahoo! JAPAN IDでのログインが必要です。またキャンペーンに参加するにはキャンペーンごとのエントリーが必要です。
  • ※キャンペーンによっては、エントリー不要の場合もございます。エントリーの有無および参加条件の詳細は、各キャンペーンページでご確認ください。
  •  
  • 複数のキャンペーンに同時に参加できますか?
  • 開催日が重複している場合は、複数のキャンペーンに参加できます。
  •  
  • 何のキャンペーンにエントリーしているか、どこで確認できますか?
  • ログイン中のYahoo! JAPAN IDでエントリーしているキャンペーンは下記ページよりご確認いただけます。
    開催中のポイントキャンペーン
  •  
  • エントリー前のお買い物は対象外になりますか?
  • お買い物後でも期間中のエントリーであればキャンペーン対象となります。
  • ※お買い物後でも期間中のエントリーでキャンペーン対象となるのは、「5のつく日キャンペーン」などエントリー制の([エントリーする]もしくは[キャンペーンに参加する]ボタンを押してエントリーする)キャンペーンの場合のみです。「Yahoo!プレミアム会員限定!Tポイント5倍!」などの特典ポイントについては、対象となる条件が異なりますので、それぞれキャンペーン詳細をご確認ください。
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エントリーおよびキャンペーンについて

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