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【PayPayモール】で実施している 安心・安全に向けた取り組みをご紹介

いつもPayPayモールをご利用いただきありがとうございます。
PayPayモールでは、さまざまな機能を通して、みなさんがより快適にお買い物ができるようにサポートしてまいります。
今回のお知らせでは、PayPayモールで実施している「安心・安全に向けた取り組み」についてご紹介します。ご購入いただいた商品に返品・交換が発生した際の対応や、お問い合わせをしやすくするための機能などをご紹介いたします。

  • 目次
  • 1. 安心・安全なストアだけを厳選しました!
  • 2. 商品の返品・交換ができます!
  • 3. ヘルプページの情報を充実させました!

1. 安心・安全なストアだけを厳選しました!!

PayPayモールでは、厳しい基準を満たしたストアだけを厳選し、高品質な商品を素早くお届けすることをサービスコンセプトにしています。
安全なストアを通じて、お客様がネットショッピングで感じるストレスを限りなくゼロにし、安心してお買い物ができるようにしていきたいと思っています。

順次出店予定
※出店ストアは一部抜粋です(順不同・予定含む)

PayPayモールには、上記のような有名なストアが出店しています。
※PayPayモールの詳細については こちら をご確認ください。


2. 商品の返品・交換ができます!

購入した商品を受け取ってから14日以内であれば、「商品の不具合やトラブル」や「お客様都合」により、ご購入いただいた商品を返品・交換をすることができます。
※なお、一部ストアについては、返品・交換の受付期間が異なっておりますので、こちら をご確認ください。

また、お客様がストアと連絡が取れない等の場合は、スムーズに問題が解決するよう、PayPayモールのカスタマーサポートでもお手伝いしておりますので、お困りの際はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
※返品・交換についての詳細は こちら をご確認ください。


3. ヘルプページの情報を充実させました!

PayPayモールのヘルプページでは、返品・交換やストアとのやりとり、決済・お支払いについてなどの情報をより一層充実させています。初心者のお客様でもネットショッピングを安心・安全に楽しむことができるよう、よくあるお問い合わせ(FAQ)をヘルプページ内にまとめております。分からないことや困ったことがあった際は、ぜひヘルプページをご活用ください!

※ヘルプページは こちら をご確認ください。


以上、PayPayモールで実施している「安心・安全に向けた取り組み」のご紹介でした。
今後もお客様に安心してお買い物いただけるように、改善を続けてまいります。
これからもPayPayモールをどうぞよろしくお願いいたします。