1. ショッピングトップ
  2. お知らせ
  3. 機能情報
  4. 「注文前の質問」でファイル添付がご利用できるようになりました

「注文前の質問」でファイル添付がご利用できるようになりました

いつもYahoo!ショッピング、PayPayモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様様と出店者がやりとりをおこなう「問い合わせ管理ツール」について、「注文前の質問」にファイルを添付し、送信できる機能をリリースいたしました。
これまでは「注文後(既に注文済み)の質問」のみ、ファイル添付を行えましたが、「注文前の質問」についてもファイル添付をご利用いただけます。

下記詳細をご確認のうえ、ご活用いただけますと幸いです。

■リリース日
2020年9月9日(水)

■リリース内容
お客様と出店者様の質問詳細画面(チャット画面)にて、ファイルを添付して送信できます。

従来、「注文後(既に注文済み)の質問」の質問詳細画面でのみでのご利用でしたが、本仕様変更により、「注文前の質問」でもご利用いただけるようになります。
本機能はお客様と出店者様、どちらも使用することが可能です。

【イメージ】
※ファイル添付し、送信前の画面
問い合わせ管理ツール1

※添付したファイルを送信後の画面
問い合わせ管理ツール2

【詳細な仕様について】
・本機能は「注文前の質問」、「注文後(既に注文済み)の質問」の質問詳細画面で利用できます。
・お客様が初回問い合わせを投稿する「投稿フォーム」では本機能は利用できません。
・添付できるファイルは、画像形式(PNG、JPG、JPEG、GIF)ファイルとPDF形式ファイルです。パスワードがかかったファイルは添付できません。
・1ファイルあたりの容量上限は25MBです。
・一度の投稿にアップロードできるファイルは3つまでです。4つ以上添付する場合は投稿を複数に分けて添付してください。

引き続き、Yahoo!ショッピングとPayPayモールをよろしくお願いいたします。