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さとふるのご注文が意図せずキャンセルされてしまう

いつもYahoo!ショッピング、PayPayモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の不具合についてご報告いたします。

【対象ストア】
ヤフーショッピングのさとふるでのご注文
https://shopping.geocities.jp/y-sf/

【不具合内容】
一部の寄付者様の寄付お手続き完了後(決済完了後)に意図せず注文がキャンセルされる。
※ストア処理の不具合となります。
※事象の発生要因は修正いたしましたので、新たな注文には発生いたしません。
※注文後、未決済の注文が3時間経過でキャンセルされるのは仕様です。不具合ではありません。

【不具合日時】
2022/4/19(火)〜 2022/4/24(日)(以降の注文には発生いたしません)

【対象のお客様へ】
注文履歴をご確認の上、
寄付お手続き完了後(決済完了後)に意図しないキャンセルになってしまったお客様には、さとふるより個別にご連絡を差し上げます。

以下、さとふるからのお知らせをご確認くださいませ。
https://shopping.geocities.jp/y-sf/news/news_id_0027/

お客様には大変なご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。
今後ともYahoo!ショッピング、PayPayモールをよろしくお願いいたします。

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