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9月5日5のつく日曜日祭のお客様への影響について

いつもYahoo!ショッピング、PayPayモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。
9月5日(日)00時00分 ~ 9月6日(月)1時59分の5のつく日曜日祭最終日の混雑予想時間と生じる事象のご案内をいたします。

・アクセス集中に伴い、カート画面が一時的にアクセスしづらくなり、混雑案内画面が表示される場合があります。
 ご注文時にエラーが生じる場合、ご注文出来ていない時、ご注文出来ている可能性のある時の2種類の案内画面が表示されます。
・注文履歴一覧で一部の機能が利用出来なくなります。

混雑予想時間について

5のつく日曜日祭最終日の22時以降はアクセス集中が予想されます。
混雑しないと予想される時間帯をご確認いただき、お買い物ください。

カート画面およびご注文時の混雑案内画面について

◆ 対象デバイス

Yahoo!ショッピング 全デバイス
PayPayモール 全デバイス
LOHACO by ASKUL 全デバイス

◆ 想定される影響

① カート一覧へのアクセス時

混雑案内画面に遷移しますが、カートへの商品追加は完了しております。
ご注文前にカート画面の商品数量をご確認ください。

② ご注文手続き画面およびご注文内容確認へのアクセス時

③ ご注文時

ご注文が出来ていない場合の混雑案内画面、ご注文が出来ている可能性のあるエラー画面の2種類があります。

ご注文が出来ていない場合の混雑案内画面

ご注文完了画面が表示されず、以下の混雑案内画面が表示された場合、注文は完了しておりません。
再度注文を行われる際は、お支払い方法などの注文内容に間違いが無いか、注文確認画面にてご確認の上ご注文ください。

ご注文が出来ている可能性のあるエラー画面

ご注文完了画面が表示されず、以下のエラー画面が表示された場合、ご注文が完了している場合があります。
ご注文より10分程度経ってから、ご注文履歴一覧より、ご注文が出来ているかをご確認ください。
また、再度注文を行われる際は、お支払い方法などの注文内容に間違いが無いか、注文確認画面にてご確認の上ご注文ください。

注文履歴一覧で一部の機能が利用出来なくなります

◆ 対象デバイス

Yahoo!ショッピング 全デバイス
PayPayモール 全デバイス
LOHACO by ASKUL 全デバイス
※一部Yahoo!ショッピングアプリのみ対象の事象があります。

◆ 想定される事象

※文頭に【★】が付いている事象には特にご注意ください。

・【★】注文履歴からのキャンセル機能を利用出来ない場合がある。
・【★】非表示にした注文履歴が表示される。
・【★】注文検索が利用出来ない。
・1回の注文で複数商品を購入した場合、1商品のみ一覧に表示される。
・注文履歴の件数が21件以上表示されない。
・注文/配送のステータスの表示が「受付中」のみとなる。
・注文履歴への反映が1時間程度遅れる場合がある。
・注文履歴詳細ページに遷移できない。
・商品価格が表示されない(Yahoo!ショッピングアプリのみ対象)。

アクセス集中が予想されるため、Yahoo!ショッピングアプリの機能を一部制限する可能性があります

◆ 対象デバイス

Yahoo!ショッピング アプリ(iOS、Android)

◆ 想定される事象

・お買い物クエストをご利用いただけません。

検索画面で一部の機能が利用出来なくなります

◆ 対象デバイス

Yahoo!ショッピング 全デバイス
PayPayモール 全デバイス

◆ 想定される事象

・検索画面でクーポン情報が表示されません。

更新履歴

[9/3 19:45] 「検索画面で一部の機能が利用出来なくなります」追加
[8/24 13:30] ページ公開

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど何とぞよろしくお願い申し上げます。