Mastercardでご注文された際のご請求に関する不具合について

いつもYahoo!ショッピングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Mastercardをご利用された一部の注文におきまして、アクワイアラであるPayPayカードが売上データを重複して伝送し、二重請求が発生する不具合がございました。
対象のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

詳細は以下の通りです。

■不具合の内容
2026年5月16日（土）にストアにて確定処理がされたMastercardを利用した注文において、代金が二重で請求される場合がある

■不具合の対象となるお客様
2026年5月16日（土）に、出店者が注文確定処理を行った注文
※お客様が注文をされた日ではなく、出店者側で注文確定処理をした日が基準となります。
※Mastercardブランドのクレジットカード（※PayPayカードを除く）を利用された注文が対象です。
※PayPayカードでのご注文につきましては、Mastercardブランドであっても不具合の対象外となります。

■お客様への影響
対象となるお客様におかれましては、二重に請求された分の金額について、カード会社を通じて順次キャンセル（返金）処理を行っております。
※お客様ご自身での手続きは必要ございません。
実際に返金されるタイミングは、カード会社の明細等でご確認いただけますようお願い申し上げます。

このたびは大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
引き続き、Yahoo!ショッピングをどうぞよろしくお願いいたします。