【2/14（月）～3/21（月）】 超PayPay祭のお客様への影響 について
2022年02月17日
いつもYahoo!ショッピング、PayPayモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2/14（月）～3/21（月）の超PayPay祭の混雑予想時間と生じる事象のご案内をいたします。
・アクセス集中に伴い、カート画面が一時的にアクセスしづらくなり、混雑案内画面が表示される場合があります。
ご注文時にエラーが生じる場合、ご注文出来ていない時、ご注文出来ている可能性のある時の2種類の案内画面が表示されます。
・注文履歴一覧で一部の機能が利用出来なくなります。
混雑予想時間について
3/19（土）0時～1時、3/19（土）～3/21（月）の22時～24時はアクセス集中が予想されます。
混雑しないと予想される時間帯をご確認いただき、お買い物ください。
カート画面およびご注文時の混雑案内画面について
◆ 対象デバイス
Yahoo!ショッピング 全デバイス
PayPayモール 全デバイス
LOHACO by ASKUL 全デバイス
◆ 想定される影響
① カート一覧へのアクセス時
混雑案内画面に遷移しますが、カートへの商品追加は完了しております。
ご注文前にカート画面の商品数量をご確認ください。
② ご注文手続き画面およびご注文内容確認へのアクセス時
③ ご注文時
ご注文が出来ていない場合の混雑案内画面、ご注文が出来ている可能性のあるエラー画面の2種類があります。
ご注文が出来ていない場合の混雑案内画面
ご注文完了画面が表示されず、以下の混雑案内画面が表示された場合、注文は完了しておりません。
再度注文を行われる際は、お支払い方法などの注文内容に間違いが無いか、注文確認画面にてご確認の上ご注文ください。
ご注文が出来ている可能性のあるエラー画面
ご注文完了画面が表示されず、以下のエラー画面が表示された場合、ご注文が完了している場合があります。
ご注文より10分程度経ってから、ご注文履歴一覧より、ご注文が出来ているかをご確認ください。
また、再度注文を行われる際は、お支払い方法などの注文内容に間違いが無いか、注文確認画面にてご確認の上ご注文ください。
※アクセス負荷により一時的に商品検索、商品詳細のページでもアクセスしづらい可能性があります。
注文履歴一覧で一部の機能が利用出来なくなります
◆ 対象デバイス
Yahoo!ショッピング 全デバイス
PayPayモール 全デバイス
LOHACO by ASKUL 全デバイス
◆ 想定される事象
● 注文履歴一覧ページからはキャンセルできない。
● 注文検索が利用できない場合がある。
■ 注文/配送のステータスの表示が「受付中」のみとなる。
■ 注文履歴詳細ページへの反映が数十分程度遅れる場合がある。
■ 注文履歴詳細ページに遷移できない。
◆ 対象期間
3/18（金）22時00分 ～ 3/22（火）1時59分
※混雑状況によって上記の日程以外にも表示制限が入る可能性があります。
PayPayあと払いでお支払いされる際の注意点について
- 本人確認が未完了の場合、過去24時間：2万円、過去30日間：5万円以上の決済はできません。
- 高額注文を行う際に利用上限がかかる可能性があるため、事前に以下の手順にて本人確認を行ってください。
- 本人確認：https://paypay.ne.jp/guide/auth/
カート画面で一部のキャンペーンのポイントが表示されません
◆ 対象デバイス
Yahoo!ショッピング 全デバイス
PayPayモール 全デバイス
◆ 想定される事象
● 以下のキャンペーンのポイントがカート内訳に表示されません。
● 優良配送注文でPayPayボーナス＋2%相当もどってくるキャンペーン【決済額対象（支払方法の指定無し）】
● エントリーしている場合はポイントの付与は正しく行われます。
◆ 対象期間
・3月1日～3月23日
※混雑状況によって上記の日程以外にも表示制限が入る可能性があります。
キャンペーンのポイント付与予定等の影響について
◆ 想定される影響
① PayPayボーナスの明細
● ご注文情報の反映が遅れる場合がある
● 付与予定日や付与予定額の情報更新が遅れる場合がある
② キャンペーンのポイント付与日
● 一部のご注文の付与日が通常より1週間後ろ倒しになる場合がある
（通常は3/23、24、25が付与日となるものが翌週になる）
その他
◆ 3/16に発生した東北地域を中心とする地震影響について
3/16の深夜に発生した東北地域を中心とする地震にともない、一部地域で配送遅延が生じておりますので、予めご了承ください。
詳細は各運送会社サイトをご確認ください。
・ヤマト運輸（外部サイト）
・佐川急便（外部サイト）
・日本郵政（外部サイト）
・西濃運輸（外部サイト）
・福山通運（外部サイト）
更新履歴
[2/18 10:00] ページ公開
[2/28 15:30] カート画面でのポイント表示に関する注記を追記しました。
[3/9 11:00] カート画面でのポイント表示に関する注記を更新しました。
[3/16 14:00] 「キャンペーンのポイント付与予定等の影響について」を追記しました。
[3/18 11:30] 「PayPayあと払いでお支払いされる際の注意点について」を追記しました。
[3/18 12:00] 「3/16に発生した東北地域を中心とする地震影響について」を追記しました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど何とぞよろしくお願い申し上げます。