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「エルショップ」への振り込みはお控えください

Yahoo!ショッピングに出店している「エルショップ」において、2015年2月4日20時ごろから
2月5日12時ごろまで、お客様からの一部注文に対して一方的にキャンセルを行い、あらためて
ストア(店舗)から指定の銀行口座に振り込むよう案内をおこなっている事実を確認しました。

本ストアは、弊社調査においても、現在音信不通であり、適正な取引なのか確認が取れないため、
当該ストアのご注文につきましては指定の銀行口座へのお振り込みはなさらないようお願いいたします。

また、このたび、入金したにも関わらず商品が届かなかったお客様に関しましては、
弊社の「未着トラブルお見舞い制度」の規定に沿って対応させていただきます。
該当のお客様へは別途メールにてご案内いたします。


なお、ご注文いただいたすべてのお客様の個人情報については、現在、
当該ストアから閲覧できない対策を実施しました。

注文の際に手続きしたカード情報は、ご注文先のストアを経由せず、セキュリティーを
確保した状態でカード会社に送信されるため、カード情報の流出はございません。
また、今回、カード決済の注文については該当ストアによりすべてキャンセル処理が
なされていたため、請求が発生することはございません。


このたびは、弊社サービスにおいてご迷惑をおかけしておりますことを
深くお詫び申しあげます。

さらに、該当のお客様へ弊社より注意喚起のメールを配信した際に、
一部のお客様へのご案内内容に誤りがございました。
該当のお客様へは、昨日正しい内容のご案内を再送しておりますが、
お客様の混乱を招くこととなってしまい誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、社員一同一層気を引き締め、精進してまいります。

お客様にご心配、ご迷惑をおかけしております事を重ねて深くお詫び申しあげます。

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